Espelho d`ALTA - atelier de cabeleireiros & estética

Tags: Cabeleireiro,

• Vanessa.e

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  25/02/2022 à 18:09

  Fiz corte e gostei do resultado, mas sai de lá me sentindo enganada, pois liguei antes de fazer a marcação e pedi informação sobre o valor. Na hora de pagar cobraram mais do que o dobro do preço. Pois cobram separado para secar e lavar e não me informaram antes de fazer o serviço, então não tive opção de não fazê-lo avaliando a questão desses custos e sinceramente acho difícil alguém que vá cortar não lave o cabelo antes ou saia do salão com os cabelos pingando. Apenas acho que precisam ser claros quando pedimos informação sobre a valor na hora mesmo do agendamento e não um susto na hora de pagar.

  Resposta do proprietário :
  Boa tarde Vanessa, ficamos felizes em saber ter gostado do resultado pois para isso dirigimos os nossos esforços. Relativamente a ter ficado com uma percepção errada relativamente ao valor que iria pagar no final, lamentamos o sucedido. Mas é importante que compreenda e fique escrito, que diferentes serviços têm valores diferentes, e que diferentes produtos aplicados sempre com consulta à cliente têm um valor extra. É certo que por regra se lava antes de cortar, e a lavagem em si está incluída no valor do corte, mas não os diferentes produtos que venham a ser aplicados. O mesmo ocorre com a secagem, "retirar o excesso" ou seja, retirar a humidade do cabelo e "dar um jeito" que em alguns salões implica pagamento extra desse trabalho, nós não cobramos pelo mesmo, mas diferente será realizar um brushing. Lamentamos ter sido surpreendida com um valor diferente do que esperava pagar, mas compreenda que quando nos perguntam qual o valor do corte não dizemos o valor do corte mais do brushing que varia de acordo com o comprimento do cabelo e que desconhecemos se iráser realizado, nem incluimos o valor de produtos que desconhecemos se e quais a cliente pretende que apliquemos no momento.
• Mara.e

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  13/12/2018 à 23:23

  Há algumas semanas atrás eu fui a este cabeleireiro para fazer um corte de cabelo e umas madeixas de cor loiro caramelo. O cabeleireiro parecia bom, bons comentários e é bastante perto da minha nova casa, então eu fui lá. Eu pedi à cabeleireira que queria cortar o cabelo para dar mais vitalidade e fazer madeixas nas extremidades para ter mais movimento. Também mostrei uma imagem do tipo de corte e cor que queria, e a cabeleireira disse-me para não me preocupar que ela iria cuidar do meu cabelo conforme o meu desejo. Depois de três horas, a minha surpresa vem quando vejo o resultado da cor das madeixas que ficaram brancas... e para além disso o cabelo ficou danificado por ter ficado tantas horas com os químicos no cabelo. Falei com a cabeleireira a explicar o meu desagrado, e ela disse-me que me poderia escurecer o cabelo, o que eu aceitei, porque tinha ficado extremamente triste com a cor inicial... Aqui aconteceu o segundo problema, uma vez que o resultado foi acabar com o cabelo com tonalidades de rosa e cinza... Em suma, um desastre! De modo a tentar salvar de alguma forma a situação, acabei por ir a outro cabeleireiro para tentar melhorar a cor, e foi-me explicado que infelizmente não é possível solucionar definitivamente o problema criado, e terei de voltar várias vezes (a cada 3 semanas) para tentar obter uma cor decente, o que para além de muito tempo perdido acaba por ser muito dispendioso também. Não só perdi 4 horas no total e €111.25, mas fiquei com o cabelo num estado lastimoso, e terei de continuar a perder tempo e investir mais dinheiro para tentar salvar a saúde do meu cabelo e a cor pretendida.

  Resposta do proprietário :
  Boa tarde Mara Herrero Mayo, antes de tudo o mais as nossas mais sinceras desculpas pelo que descreve. De facto a descrição da sua experiência não é nada normal no nosso espaço pelo que iremos apurar junto da técnica que a atendeu (sabemos quem) o porquê do excesso de descoloração e porque motivo não foi aplicada ou corrigida a cor desejada. Posso tranquiliza-la que é algo facilmente corrigido por alguma das nossas técnicas mais experientes numa só sessão, pelo que lhe peço por favor que entre em contacto pelo email ( espelhodalta@hotmail.com) para que possamos corrigir o trabalho para a cor que deseja, como também repararmos os eventuais danos no cabelo com os tratamentos que sejam necessários. A satisfação total dos nossos clientes é o motivo pelo qual trabalhamos e é isso que lhe garantimos, sair com as expectativas superadas como deveria ter sucedido na primeira visita. Entendemos que se possa sentir apreensiva após o sucedido mas apelo a um voto de confiança que não a desiludirá. Aguardamos o seu contacto.
• António.l

  3 / 5

  04/10/2021 à 10:21

  Este local que frequento todos os dias já foi muito bom hoje e para desenrascar Tenho pena, e gostaria de ver outra vez como no início.
• Gisela.u

  5 / 5

  13/11/2021 à 14:54

  Muito simpáticos e excelentes profissionais. Recomendo a Carla porque foi quem atendeu.
• Carol.o

  5 / 5

  05/05/2022 à 14:18

  Ótimos funcionários, um espaço de qualidade. Recomendo
• Filomena.o

  5 / 5

  27/07/2019 à 16:01

  E um local agradável apesar de grande é acolhedor com pessoal muito educado e simpático e com muito profissionalismo é bem recomendado
• Eduardo.l

  5 / 5

  11/06/2020 à 17:13

  Profissionais qualificados, simpáticos e atenciosos! Espaço com estilo.

  Resposta do proprietário :
  Muito obrigado pelo comentário simpático, continuaremos a trabalhar procurando melhorar sempre.
• rent.o

  4 / 5

  22/11/2017 à 02:42

  Bom para cortar o cabelo. Espaço amplo com boa visibilidade.
• camaleão.m

  5 / 5

  20/10/2019 à 18:38

  Carla e Vanessa muito prestaveis adorei obrigada
• Vitex.i

  5 / 5

  28/12/2018 à 20:59

  Fantastico servico e servico exelente
• Joao.o

  5 / 5

  24/10/2018 à 12:10

  Melhor salão de beleza da península Ibérica
• Lana.o

  5 / 5

  05/03/2019 à 11:03

  My favourite place (Traduzido pelo Google) Meu lugar favorito
• Susete.e

  4 / 5

  29/08/2018 à 21:35

  Atendimento top.
• Iza.M

  1 / 5

  29/07/2019 à 09:18

  Mau atendimento
• Antonio.s

  4 / 5

  25/10/2017 à 22:49

  Excelente

  Resposta do proprietário :
  Obrigado, continuaremos a trabalhar para cada vez servimos melhor os nossos clientes.
• Joaquim.o

  5 / 5

  06/07/2018 à 08:52

  Excelente cabeleireiro / barbeiro