Natural Hair Spa Beauty Store

Tags: Salão de cabeleireiro, Esteticista, Salão de sobrancelhas, Spa de tratamentos faciais, Serviço de tratamento de calvície, Serviço de depilação a laser, Massagista, Podólogo, Terapeuta de massagem desportiva, Cabeleireiro,

• Susana.l

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  08/06/2023 à 14:32

  Contratei um serviço para hidratar o cabelo, confiei quando me indicaram que iria notar a diferença, o acolhimento foi excelente e saí muito satisfeita, comprei produtos e pensava voltar. Ao lavar o cabelo em casa, o cabelo estava exatamente igual à como estava antes donyratamento. Como fui tão bem tratada pelo sr. Paulo, confiei que iria receber alguma solução. Em vez disso, tanto a D. Cláudia como o Sr. Paulo quiseram desentender-se e o tom de voz não era adequado. Fiquei surpreendida pois teria sido muito fácil de resolver, eu nem estava a exigir o reembolso, só uma solução, com dois cortes de cabelo, um corte e outro tratamento, algo... Em vez disso, foram arrogantes, ao ponto de me desligar o telefone alegando ter uma cliente e pedindo para eu ligar mais tarde (a 6 minutos de fechar, claro que já não atenderam). Era suposto ligarem no dia seguinte, como combinado por SMS com a D. Cláudia mas não contactaram. Com alguma tristeza e frustração por ter sido burlada e mal tratada, em contraste com o atendimento que recebi, falei com a Deco e estou a seguir as indicações. A reclamação por escrito foi feita, e haverá seguimento na Deco e, posteriormente, judicial. Não vou deixar isto passar, acontecerá a mais pessoas se ficarem impunes. Não é o dinheiro, é uma questão de respeito e direitos do consumidor. Vou gastar muito mais no processo que no tratamento e não me importo. Não recomendo o salão, de facto recomendo qualquer outro que tenha uma boa política de satisfação do cliente. Foi o que fiz, e encontrei. Um bom tratamento ao cliente é garantia de satisfação. Depois do ocurrido, o primeiro que perguntei no outro salão era a política da casa perante a insatisfação e as palavras foram "não vai sair insatisfeita, se não resultar, volta e refazemos o tratamento ou o que for preciso". Até bastaria com um corte e um champô, tão simples, com boas palavras tudo se consegue. Também graças a isso, encontrei um excelente salão, o meu cabelo parece outro.
• Ana.a

  5 / 5

  03/12/2020 à 16:19

  Obrigada Diego pelo excelente trabalho. Os produtos vegan são fantásticos . Obrigada a toda a equipa!
• Bárbara.u

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  14/02/2022 à 13:50

  Apesar da simpatia e da tremenda atenção da funcionária que me atendeu, não recomendo este estabelecimento. Experimentei o alisamento natural e a verdade é que nunca vi resultados. Logo após a primeira lavagem, o meu cabelo já estava cheio de ondulações e de caracóis, o que é absolutamente lamentável... Para não mencionar o dinheiro que foi gasto neste serviço.
• Barbara.r

  5 / 5

  21/04/2022 à 20:50

  (Traduzido pelo Google) Quando venho a Lisboa é o meu ponto de referência. Funcionários educados e cortês. Estilo perfeito e cabelos macios. Eu recomendo! (Original) Quando vengo a Lisbona é il mio punto di riferimento. Personale gentile e cortese. Piega perfetta e capelli morbidi. Lo consiglio vivamente!
• Erika.o

  4 / 5

  03/12/2019 à 22:07

  I think this place is one of the best in Lisbon in regards to hair colouring. The only problem is their lack of transparency about the prices. When I got into the shop I asked for the price in order to make sure I could pay with my credit card. They told me that they couldn't accept the credit card payment and that my treatmet was 100 euros. So I went out to get the money from an ATM, I got back, did the treatment but when I went to pay the price was 180 euros. My suggestion is to always ask before getting any treatment here. What a pity! (Traduzido pelo Google) Acho que este local é um dos melhores de Lisboa no que diz respeito à coloração de cabelo. O único problema é a falta de transparência sobre os preços. Quando entrei na loja, perguntei o preço para ter certeza de que poderia pagar com meu cartão de crédito. Disseram-me que não podiam aceitar o pagamento com cartão de crédito e que o meu tratamento era de 100 euros. Então saí para pegar o dinheiro no caixa eletrônico, voltei, fiz o tratamento, mas quando fui pagar o preço era de 180 euros. Minha sugestão é sempre perguntar antes de fazer qualquer tratamento aqui. Que pena!
• Sofia.e

  1 / 5

  25/06/2019 à 17:00

  No passado dia 18 de junho fiz uma encomenda online no site do salão de cabeleireiro Natural Hair Spa, no valor de 170,00€, que paguei no próprio dia no multibanco. Com o objetivo de solicitar o código que está em falta para poder localizar a minha encomenda, contactei o salão. Fui extremamente mal atendia, parecem nem saber que existe esse tal código. Pedi que verificassem no site dos CTT o código que pedem para que entendessem melhor o que falava. E foi aí que a responsável de encomendas começou a gritar por trás “Ninguém vai ao site dos CTT!” “TEM DE ESPERAR!” “MENINA” e nada foi feito. O que é certo é que o dinheiro foi retirado da minha conta no dia 18 e eu tenho o direito de saber onde se encontra a encomenda. Para além da falta de organização, queria referir a falta de educação. Enganaram-se no meu nome várias vezes, a segunda vez que liguei à senhora, assim que percebeu que era eu de novo, bufou à descarada no telefone, não deixam falar, limitam-se a repetir as mesmas coisas. Nunca duvidei que tivessem realmente enviado a encomenda e nunca depositei as culpas no salão, apenas solicitei o código que necessito e que têm o dever de enviar junto à fatura. Triste serviço, péssimo, nunca mais!
• Bruno.

  5 / 5

  10/09/2020 à 19:20

  Was looking for a place in Lisbon, that could do Manicure and Pedicure for men (not easy to find by the way..). I came across Natural Hair Spa, which I decided to try and see it for myself. Was well looked after at reception, and was introduced to Veronica, who would complete both Pedicure and Manicure for me. Veronica was really professional and did a great job, at the same time making me feel comfortable and at ease, with some interesting conversations and suggestions, which I will definitely take on board thank you Veronica :), God bless you. Will definitely be my regular place, whilst I'm around Lisbon. Men, if you do look after your hands and feet (I hope you do!! lool), give it a try @ Natural Hair Spa and you will not regret it. Veronica will make you look fresh, feel lighter & walk away feeling a million dollars! $$ Best money you ever spend is on you ;). (Traduzido pelo Google) Estava à procura de um local em Lisboa, que pudesse fazer Manicure e Pedicure para homens (não é fácil de encontrar por sinal..). Encontrei o Natural Hair Spa, que decidi experimentar e ver por mim mesmo. Foi bem atendida na recepção e apresentada a Veronica, que faria pedicure e manicure para mim. Veronica foi realmente profissional e fez um ótimo trabalho, ao mesmo tempo me deixando confortável e à vontade, com algumas conversas e sugestões interessantes, que com certeza levarei em consideração obrigado Veronica :), Deus te abençoe. Definitivamente será o meu lugar regular, enquanto estiver por Lisboa. Homens, se vocês cuidam das mãos e dos pés (espero que sim!! lool), experimentem @ Natural Hair Spa e não vão se arrepender. Veronica vai fazer você parecer fresca, se sentir mais leve e ir embora sentindo um milhão de dólares! $$ O melhor dinheiro que você gasta é com você ;).
• Stéphanie.r

  1 / 5

  03/09/2019 à 11:52

  (Traduzido pelo Google) Não confie nas redes sociais!!! Depois de muito tempo à procura de um bom cabeleireiro em Lisboa, decidi finalmente experimentar o Natural Hair Spa há 3 meses, depois de consultar os comentários do Instagram, FB ou Google. Eu vi que Luis Zamban tinha boas críticas, então reservei com ele. Começou relativamente bem, apesar de estar pelo menos 45 minutos atrasado. Ele levou um tempo para descobrir o que eu queria. Fiquei então mais de 4 horas na sala! Para uma cor e um corte em cabelos de comprimento médio! Ele cuidou de pelo menos 3 ou 4 pessoas simultaneamente enquanto me deixava aplicar a cor.Sua assistente simpática (a priori estagiária) vinha me ver de vez em quando e sentia que eu estava começando a ficar impaciente. Por fim, o resultado não me pareceu tão perdido quando saí apesar de não ter ficado nada satisfeito com o serviço e o corte + cor não corresponder ao que tinha pedido. Obviamente, o cartão de crédito não funcionou! Resumindo, não pensei em escrever um comentário, dizendo a mim mesmo que simplesmente não voltaria! Até hoje quando estou noutro cabeleireiro famoso em Lisboa e o meu cabeleireiro diz-me que a cor e o corte têm estado mesmo desleixados... Acho que este salão (ou este cabeleireiro precisamente) não é profissional e procura fazer mais do que entregar trabalho de qualidade. Eu aconselho fortemente contra. (Original) Ne vous fiez pas aux réseaux sociaux!!! Ayant longuement recherché un bon coiffeur à Lisbonne, j'ai finalement décidé de tester Natural Hair Spa, il y a 3 mois, après avoir consulté les avis Instagram, FB ou Google. J'ai vu que Luis Zamban avait de bons commentaires, j'ai donc réservé avec lui. Cela avait relativement bien commencé malgré un retard d'au moins 45 minutes. Il a pris le temps de savoir ce que je voulais. Je suis ensuite restée plus de 4 heures dans le salon! Pour une couleur et une coupe sur cheveux mi-longs! Il s'occupait simultanément d'au moins 3 ou 4 personnes pendant qu'il me laissait poser la couleur.. Son gentil assistant (à priori stagiaire) venait me voir de temps en temps et sentait que je commençais à m'impatienter. Finalement, le résultat ne paraissait pas si loupé quand je suis sortie malgré le fait que je n'étais pas du tout satisfaite du service et la coupe + couleur ne correspondaient pas à ce que j'avais demandé. Evidemment la carte bancaire ne fonctionnait pas! Bref, je ne pensais pas écrire un commentaire, en me disant que je n'y retournerai tout simplement plus! Jusqu'à aujourd'hui où je suis chez un autre coiffeur réputé de Lisbonne et ma coiffeuse me dit que la couleur et la coupe ont vraiment été bâclées... Je pense que ce salon (ou ce coiffeur précisément) n'est pas professionnel et cherche à faire du rendement plus que de fournir un travail de qualité. Je déconseille fortement.
• Ludmila.l

  5 / 5

  15/06/2020 à 11:15

  Comprei alguns produtos da Kerastáse e fui muito bem atendida tanto ao telefone quanto na rapidez da entrega. Ps. Não fiz a compra por telefone, apenas sanei algumas dúvidas.
• Maria.o

  1 / 5

  07/06/2019 à 10:10

  While the social media shows great features of Hollywood -star like highlights and blonds reality is a different story. I asked for sand, natural blond highlights . Trusted the guy as he seemed to have undertsood what I was looking for. As a result I got grey-toned highlights, the back side wasn´t even touched (when I do an updo the bottom part is visibly dark). The cut was very uneven. And the bill knocked me down.: very overpriced for what it´s worth. Lady that answers the phone is SUPER rude- I should have followed my intuition not to proceed after her abrupt and dismissive booking manners from the start. Not recommending at all! (Traduzido pelo Google) Enquanto a mídia social mostra grandes características de estrelas de Hollywood, como destaques e loiras, a realidade é uma história diferente. Eu pedi areia, reflexos loiros naturais. Confiei no cara, pois ele parecia ter entendido o que eu estava procurando. Como resultado, consegui destaques em tons de cinza, a parte de trás nem foi tocada (quando faço um updo, a parte de baixo fica visivelmente escura). O corte foi muito desigual. E a conta me derrubou.: muito caro pelo que vale. A senhora que atende o telefone é SUPER rude - eu deveria ter seguido minha intuição para não prosseguir com seus modos de reserva abruptos e desdenhosos desde o início. Não recomendo de jeito nenhum!
• felicidade.a

  5 / 5

  07/07/2020 à 08:04

  Gostei muito da compra que fiz nesta loja, responderam sempre com simpatia e rapidez às minhas questões e a entrega rápida. Recomendo.
• Luisa.

  5 / 5

  02/10/2019 à 11:08

  Encontrei este espaço por recomendação de uma amiga, e adorei. Fui maravilhosamente tratada pelo Diego, a quem confiei o meu cabelo e fez um trabalho perfeito. Recomendo 👌✨
• Tatiana.a

  5 / 5

  08/03/2022 à 17:30

  Ótimo atendimento mas dou sempre cinco estrelas ao profissionalismo e gentileza da Ana.

  Resposta do proprietário :
  Muito obrigada pela confiança.
• Érika.o

  5 / 5

  20/05/2021 à 13:50

  Ambiente agradável fui super bem atendida, as meninas super simpática com certeza já virei cliente 🥰
• Leonor..

  2 / 5

  15/05/2019 à 12:49

  Apesar de indicar no website que o Corte de cabelo (sem brushing) custa 15€, este valor não inclui a lavagem que custa 4,90€.
• Carolina.l

  5 / 5

  19/10/2021 à 19:42

  Ótimo experiência! Entrega bem rápida! Estou a adorar os produtos e noto imensas diferenças!

  Resposta do proprietário :
  Muito obrigada pela partilha.
• Elisabete.o

  5 / 5

  01/07/2022 à 20:53

  Minha encomenda chegou direitinha.. Tudo em ordem.. Recomendo

  Resposta do proprietário :
  Muito obrigada pela confiança.
• Ve.a

  1 / 5

  06/04/2018 à 14:38

  I went there for a haircut because of the nice reviews I read. The stylist I got, while very nice and friendly, was inexperienced and did not really know what he was doing. Senior stylists were there but offered no supervision or help. (Traduzido pelo Google) Eu fui lá para cortar o cabelo por causa dos bons comentários que li. O estilista que contratei, embora muito simpático e amigável, era inexperiente e não sabia realmente o que estava fazendo. Estilistas seniores estavam lá, mas não ofereceram supervisão ou ajuda.
• Genevieve.c

  5 / 5

  22/07/2016 à 06:56

  Needed to get a hair cut since I had lots of split ends. Found this shop, walked in and they were very nice. Got a good trim for 15 euros. (Traduzido pelo Google) Precisava cortar o cabelo porque tinha muitas pontas duplas. Encontrei esta loja, entrei e eles eram muito legais. Tem um bom caimento por 15 euros.
• daniel.a

  5 / 5

  06/07/2017 à 20:57

  Um atendimento premium com preços justos! A repetir vezes e vezes sem conta, bom serviço.
• Alexandre.e

  5 / 5

  04/07/2017 à 15:16

  Best spot to get a trendy new hair cut, with a nice price. Every time a como to Lisbon i go their i just love it. (Traduzido pelo Google) Melhor local para obter um novo corte de cabelo moderno, com um bom preço. Toda vez que vou a Lisboa, eu adoro.
• Carla.o

  4 / 5

  17/02/2019 à 23:39

  Bom serviço! Gostei muito do atendimento, muito simpática a senhora que me atendeu :)
• Pedro.o

  5 / 5

  21/07/2017 à 17:02

  Atendimento muito profissional, com um preço justo para a qualidade de serviço que apresentam.
• Joanne.

  1 / 5

  08/12/2018 à 14:23

  Rude arrogant woman on the phone hangs up because she can't speak English.. maybe put somone on the phone who can.. I hope she wasn't the owner, as I'm sure the owner wouldn't be happy with arrogant staff losing Business. (Traduzido pelo Google) Mulher rude e arrogante desliga ao telefone porque não fala inglês. pessoal perdendo negócios.
• T.

  5 / 5

  26/04/2021 à 17:59

  Bons preços e um serviço de entrega também muito bom!
• Cait.a

  5 / 5

  26/07/2018 à 14:27

  Lovely people! I got what I wanted even though I dont speak Portuguese :) thank you! (Traduzido pelo Google) Pessoas amáveis! Consegui o que queria mesmo não falando português :) obrigado!
• Danielle.o

  5 / 5

  04/01/2018 à 12:44

  Maravilhoso o atendimento os produtos e os preços são bem em conta. Vou repetir !!!!! Parabéns
• Margarida.u

  4 / 5

  31/07/2022 à 17:44

  Bom local. Cristina uma boa cabeleireira

  Resposta do proprietário :
  Obrigada pela confiança.
• FLÁVIA.a

  5 / 5

  27/07/2017 à 21:16

  Adoro o salão,excelentes profissionais. Cabeleireira Catarina foi formidável!
• Inês.u

  1 / 5

  10/08/2018 à 17:13

  Péssimo serviço de manicure. Tem um preço afixado e cobram outro. Não recomendo.

  Resposta do proprietário :
  Boa tarde Inês. Somos claros nos preços e nos serviços estão no site e fixados na loja. Não fazemos serviços sem informar a cliente antes e a Inês foi informada do valor. O brigada
• Maria.i

  5 / 5

  04/02/2021 à 20:24

  Entrega super rápida! Muito eficientes. Parabéns
• jorge.u

  5 / 5

  12/09/2017 à 11:22

  Buenos preços, mui buena qualidade e simpatia vou a volver!
• Rafaela.z

  5 / 5

  15/02/2022 à 21:28

  Do melhor que há!!! Entrega rápida 👏🏻
• Maria.

  4 / 5

  10/09/2022 à 12:10

  Tudo de muito bom

  Resposta do proprietário :
  Muito obrigada pela confiança.
• Bruno.l

  4 / 5

  03/08/2021 à 06:45

  Muito bom, o atendimento é impecável.
• Peng.i

  5 / 5

  22/02/2018 à 12:04

  (Traduzido pelo Google) muito bom serviço e simplicidade, bom preço Muito bom serviço, boa qualidade e um preço baixo muito bom (Original) 非常好的服务和简单，好的价格 Very good service, good quality, and a very good low price
• Mariana.e

  1 / 5

  24/09/2020 à 16:26

  Muito maus profissionais.. Não recomendo
• f.u

  5 / 5

  18/04/2018 à 14:18

  (Traduzido pelo Google) Muito bom serviço profissional e preço muito bom! (Original) Muy buen servicio profesional y muy buen precio!
• celina.o

  4 / 5

  03/05/2019 à 19:18

  Atendimento muito simpático!!
• Cândida.r

  2 / 5

  03/02/2022 à 10:22

  Muito caro